修理後の破損

こんな時どうしたらいいのか教えてください。
夜の高速で車のタイヤがバーストしてしまい、スペアタイヤに替えてなんとか家に戻って来ました。
翌日、トヨタのディーラーに行ってタイヤを購入し、ついでに昨夜取り付けたスペアタイヤと交換してもらいました。
家に帰って気が付いたのですが、タイヤを付けてもらった直ぐ近くのバンパーとトランクのドアーにドリルのような物であけた直径２�p位の穴を見つけました。ディーラーに電話したところ「受け付けた者が救急車で運ばれたので分からない。確認が取れ次第こちらから連絡します。」と言われ、一週間待ったのですが連絡がないので直接行ってみました。受付をしてくれた人は居たのですが、傷のことに関して何か言うでもなく．．．初めから説明し、散々待たされ、結果「初めから穴があいていた」と言われました。

長々とすみません。こんな時はどう対処したらよろしいのでしょうか？

保険会社に相談してみてはいかがでしょうか？

クルミ様、
さっそく保険会社に連絡をしました。
「このようなケースでは力になれません」と言われてしまいました…。
が、何はともあれアドバイスありがとうございます。

酷い話ですね。

アメリカ人なら弁護士を通して交渉すると思います。泣き寝入りは癪なので相手のYelpやTwitter、Facebookに書き込みしてみてはどうでしょうか？SNSの評判が大事なので、交渉に応じることがあると聞きます。

慣れない地域でのトラブル、大変苦労されていると思います。
差し支えなければどちらのトヨタディーラーか教えて頂けないでしょうか？
かつて車の購入の際にアーリントンのトヨタディーラーで嫌な思いをしました。

アーリントンのトヨタディーラーでは私も嫌な思いをしました。
修理に出した車を引き取りに行ったら車体全体に幾つもの細かいスクラッチが入っていました。
勿論修理に出した際にはそんな傷はありませんでした。
直すように言ったら、最初から傷が入っていたと言って譲りませんでしたが、幸いその場で気が付いたので保険会社に電話をして対応してもらいました。
何か良い方法があると良いのですが・・・。

米国TOYOTAコーポレートに報告されてはどうですか？
何件か苦情があれば調査してくれるかも知れません。

酷い話しですね。私はシカゴに30年居りますが、事クルマに関しては酷い目にたくさん遭いました。
よって今では修理は全て自分でする様になりした。どうも日本人はカモの対象にされている感じかしますね。
個人的には日本語でブチ切れるのが一番効くのかな？と思います。後は、全て
GoogleやYelpのレビューに書き込みましょう。

なんか、くやしいですね。

BBB Online Complaint Systemに報告してみてはいかがでしょうか。
[www.bbb.org]

トヨタさんではないですが、以前ディーラーと金銭問題が発生し、
対応がずさんだったので、ＢＢＢにクレームしたところ、
数日後ＢＢＢから連絡、一週間ほどでディーラーからも連絡があり、
最終的には納得のいく対応をしてもらえました。
第三者が入ると、手のひらをかえすように対応がよくなったのには驚きました。

ＴＯＹＯＴＡさんのお役に立つか分かりませんが、
無料ですし、クレームしてみてもよいかもしれないですね。